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品质管理-QC九步法

一、发掘问题
 
发掘问题之方向:
1.问题小易发挥
2.不花钱即可由小组自行解决
3.有预期之成果(成就感)
4.可达到演练和实用之目的
 
脑力激荡法原则:
1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说
2.欢迎自由奔放的意见
3.意见越多越好
4.在他人的意见中寻找灵感
 
二、选定题目
 
选题原则:意见一致,不花钱,短期内可以做到,不要别人支援
选题方向:团队合作,提高生产力;提高质量,降低成本
工具:选题评估
 
三、追查原因
 
针对问题,经由脑力激荡,从5M1E找出可能发生的原因.
工具:鱼骨图(特性要因图)
 
四、分析资料
用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分析分类、排列及编辑,以使小组成员作明确的抉择.
工具:查检表、管制图、直方图、特性要因图、柏拉图、散布图、层别法
 
五、提出办法
针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决.
工具:鱼骨图(特性要因图)
 
六、选择对策
1.采用全员认为最能发挥的方式
2.朝防止再发之方向选择
3.对策无副作用
选择对策要根据现状分析,检讨如何
改善并将预期的成果显现出来
 
七、草拟行动
1.把每一样工作细节列下来
2.每位组员参与讨取得协议
3.开始分配任务(平均分配、组员性向、职位相关)
4.制定完成时间和期限
 
八、成果比较
1.期间比较(改善前、改善中、改善后)
2.特性值比较(质量提高、成本降低、效率提升)
3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)
4.比较基准一致,且勿以单一角度比较.
工具:
柏拉图比较、推移图比较、管制图比较、直方图比较
 
九、标准化
依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准.有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的
1.效果维持
2.减少因人而异, 提高效率
3.技术储蓄
4.明确权限、责任易于管理
5.易于追查不良原因
6.教育训练

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